TV面会

TV面会に関するお知らせ

　　当施設では平成27年度から、インフルエンザシーズン限定でお越しになったご家族様に「TV面会」。遠くにお住いのご家族様にはオールシーズンで「遠隔TV面会」を行っております。
令和6年7月1日から、直接面会が復活いたしました。
直接面会,TV面会,遠隔TV面会対応時間枠は以下の通りです(事前予約制ですが、空き状況次第で当日面会も可能です。電話若しくは別件で施設にお越しの際、確認してください)。

月～木曜(午前)2枠「10:00, 10:40」
月～木曜(午後)2枠「14:00, 14:20」

どの面会方法でも1回につき概ね10分程度とさせていただいております。
　遠隔TV面会には、Zoom・LINEの2種類ご用意しております。　

LINE面会の初回登録と、面会予約システム利用方法
　1.当施設に電話をしまして、利用されているお客様の名前と、ご家族様の続柄と氏名をご用命ください。
　2.LINE面会登録または面会予約システム利用したいことをお伝えください。
　3.職員から、LINE登録や面会予約システムを利用する方法をお教えいたします。メールでご案内する方法も行っております。その場合、メールアドレスを伝えてください。
　4.LINEの登録は、連絡先を登録したあと職員側で「許可」ボタンを押すことで登録完了となります。面会予約システムはアクセス後、お気に入り登録をして下さい。

Zoom面会の初回登録方法
事前準備：メールでご案内になりますので、メールアドレスを準備してください。
　1.当施設に電話をしまして、利用されているお客様の名前と、ご家族様の続柄と氏名をご用命ください。
　2.Zoom面会の登録をしたいことをお伝えください。
　3.職員から、Zoom面会を利用する方法をお教えいたします。メールアドレスをお伝えください。
　4.ご家族様専用の面会スペースが書かれたURL,ID,パスコードをお送りいたします。

　ネットからの予約方法
全ての面会共通

１．面会したい時間帯の予約を選択します。
２．直接・Zoom・LINEの内、どの面会形式にするか選択して「予約する」をクリックします。
３．氏名の記入欄には利用者様の氏名を記載してください。メールアドレスと電話番号は、ご家族様の情報を記載してください。
４．確認ページで内容を確認しまして、内容に問題が無ければ予約確定ボタン、直したい情報があれば修正ボタンをクリックしてください。

※当施設の予約は、仮予約システムとなっております。予約の確定は施設側で行います。
※仮予約の状態でも、他の方が同じ日の時間帯に予約を入れることはできません。

もしものトラブル
Zoom
面会スペース情報を無くした
・施設にお電話してください。新しい面会スペース情報を再発行いたします。

別の場所にいる家族とも同時に面会に参加したい
・面会スペース情報を共有していただければ、3か所以上同時に面会を行うことができます。事前の連絡をお願いいたします。

LINE
別の場所にいる家族とも同時に面会に参加したい
・面会に参加されるご家族様とLINE登録がお済であれば、3か所以上同時に面会を行うことができます。グループ通話登録が必要なので、事前に連絡をお願いいたします。

遠隔TV面会を利用されるご家族様へお願い
　いつも遠隔TV面会をご利用いただきありがとうございます。ご家族様へお願いがあり記載しました。
遠隔TV面会は、操作の半分はご家族様が操作していただく事になっております。音声が出ない・映像が映らない場合、やすらぎ側の機材も設定確認しますが、ご家族様がご使用されている機材についてはご家族様ご自身でご確認ください。
Zoomでの面会ではIDとパスコード入力をしていただいております。パスコードが間違っていると表示された場合は、再度落ち着いて入力してみてください。複数回行っても出る場合は、IDをご確認ください。英数字を読み間違えている場合がございます。
　無線回線による接続は、電波が途切れたり、環境によっては電波が届きづらい場合もございます。頻繁に途切れる場合は場所の移動。無線LAN親機から接続されていれば、親機の近くでTV面会を行ってください。
　パケット通信の場合、パケットの使い過ぎで低速モードになりますと満足な面会が行えなくなります。通信状況を確認の上、ご利用ください。
　遠隔TV面会の操作方法を記載したpdfファイルを設置しました。対象となる機材のpdfをダウンロードしてご覧ください。

iphone・ipadでの操作方法　 (容量：421KB)

Androidスマホでの操作方法　(容量：398KB)

パソコンでの操作方法　　　 (容量：372KB)

　ご予約当日、利用者様が入浴中の場合がございます。
以下の表は、入浴を行っている時間帯です。ご予約の際、参考にして下さい。

利用者様	曜日	時間帯
男性	月・木	9:00～10:00・14:00～15:00
女性	火・金グループ水・土グループ	9:00～10:00・14:00～15:00

　利用者様は、分散して入浴しております。基本はこの形ですが、まれに変更の場合もございます。
例:女性利用者の一人が「火・金9:00～10:00の部」に入浴していれば、14:00～15:00の部や「水・土」は入りません。